Si l’on devait étudier toutes les lois, on n’aurait même pas le temps de les transgresser.
Johann Wolfgang von Goethe
Lorsque je regarde avec intérêt certains sites Internet d’autres vanniers/créateurs d’objets tressés, les poils de ma nuque se hérissent. Et ce, indépendamment du fait qu’il s’agisse d’une page d’accueil créée par l’artisan, de profils sur les médias sociaux ou sur une quelconque plateforme de vente.
Tout le monde devrait savoir que l’Allemagne et l’UE sont les champions du monde en matière de lois et de réglementations. Pour tout et pour tous, il existe quelque part un paragraphe à prendre en compte et des lois dont presque personne ne connaît l’existence.
Malgré cela, je constate régulièrement que des informations, des indications et des obligations de base ne sont pas du tout ou pas suffisamment disponibles ou respectées. Je ne sais pas si c’est par méconnaissance ou par ignorance.
Oui, se tenir constamment au courant de tous les changements (in)possibles ou de toutes les nouveautés en matière de législation est fastidieux et parfois même énervant. Et pour certaines choses, on ne peut, en tant qu’homme et citoyen, que secouer la tête face à tout ce qui est réglementé par la loi. Mais il n’en reste pas moins qu’il s’agit d’indications et d’informations obligatoires qui doivent figurer sur la page d’accueil, dans les médias sociaux et dans les boutiques. Cela inclut également les inscriptions auprès des autorités et des institutions.
Et la liste de ces indications n’est pas vraiment courte
Les mentions légales sont toujours obligatoires, quelle que soit la forme du site Internet (page d’accueil, médias sociaux, boutique), et leur contenu est clairement réglementé. Et ce, à chaque fois qu’une intention commerciale ressort de la présentation. Et c’est d’autant plus vrai si des marchandises ou des services sont proposés. Les informations obligatoires suivantes doivent y figurer
Nom de l’entreprise
Nom de la ou des personnes responsables
Adresse complète (une boîte postale n’est pas autorisée)
Coordonnées (téléphone et, le cas échéant, adresse électronique)
Numéro de TVA (si demandé/nécessaire)
En outre, depuis 2016 (pour les places de marché en ligne), il doit y avoir une indication et un lien vers la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’UE. En outre, il doit être indiqué si l’on participe ou non à la procédure de conciliation des consommateurs. Cette mention ne doit pas nécessairement figurer dans les mentions légales, mais doit tout de même être facilement repérable.
Les mentions légales doivent être bien visibles et accessibles depuis chaque page.
Celui qui n’a pas déposé de mentions légales commet une infraction à la concurrence et risque une amende pouvant aller jusqu’à 50.000 euros ainsi que la possibilité d’une mise en demeure payante.
Déclaration de confidentialité
La partie la plus compliquée et la plus volumineuse est sans doute la déclaration de confidentialité. Tous ceux qui stockent des données doivent l’avoir et pourtant, personne ne la lit. Ici aussi, elle est obligatoire pour tous les types de sites Internet, c’est-à-dire à nouveau pour la page d’accueil personnelle, la présence sur les médias sociaux et les boutiques. La raison en est que tous les sites enregistrent des données à caractère personnel dès qu’ils sont visités : Logs du serveur avec adresse IP. Chaque e-mail reçu avec l’adresse e-mail de l’expéditeur qui atterrit dans la boîte aux lettres personnelle et bien d’autres choses encore. Et aucun sujet n’évolue aussi rapidement que le règlement général sur la protection des données et la loi fédérale sur la protection des données. En effet, les choses changent constamment et la complexité est telle que des erreurs se glissent très vite. Et une déclaration de protection des données manquante ou incomplète peut finalement coûter cher.
Que doit donc contenir la déclaration de protection des données ? Cela peut être totalement différent selon le site Internet. Pour la page d’accueil, c’est en général assez clair. Pour les médias sociaux comme Facebook, Instagram, X (anciennement Twitter), Tik Tok, c’est tout autre chose. Et cela se complique également pour les boutiques comme par exemple etsy, ebay, amazon, etc.
Données personnelles
Toute personne qui gère son propre site Internet sait ou devrait savoir quelles données personnelles sont collectées.
Adresse IP du visiteur de la page dans le journal du serveur du fournisseur d’accès
Adresse IP du visiteur du site dans ou via un plugin, une app
par le biais d’un formulaire de contact contenant des données telles que l’adresse électronique, le numéro de téléphone, l’adresse, etc.
une indication sur la possibilité de prendre contact par téléphone ou par e-mail
Proposer une newsletter
Le panier d’un système de boutique
Adresse pour l’envoi des marchandises
La liste peut certainement encore être allongée à volonté. En règle générale, toute personne qui gère un site Internet et qui doit avoir une déclaration de protection des données plus ou moins détaillée est donc concernée. Ici aussi, comme pour les mentions légales, celle-ci doit être facilement reconnaissable et accessible depuis chaque page.
Ce qui complique encore les choses, ce sont les fournisseurs tiers qui collectent volontiers des données sans poser de questions. C’est là que le consentement et les cookies entrent en jeu. Quel service est utilisé et ne peut être activé qu’avec l’accord du visiteur du site ? Tous ceux qui naviguent sur Internet connaissent les bannières de cookies qui agacent à chaque page visitée. En effet, les cookies peuvent également contenir des données à caractère personnel, comme le panier d’achat sur une page de boutique.
Tout cela est très complexe et, en tant qu’entreprise unipersonnelle ou micro-entreprise, on est vite dépassé par le RGPD.
Il convient d’être prudent si l’on souhaite utiliser les générateurs de texte gratuits qui circulent sur Internet. Il y en a peu de bons, mais d’autant plus de mauvais. Ces générateurs doivent toujours être mis à jour selon les dernières directives.
Consent et Cookies
Les cookies et le consentement sont un autre sujet qui doit être mentionné dans la déclaration de protection des données. Les exploitants de sites web ont tendance à négliger ou à ignorer ce point. Les personnes qui n’utilisent pas de cookies et qui en sont sûres peuvent ignorer cette section.
Une page d’accueil personnelle est vite bricolée avec le système modulaire promis par la publicité. Et pourtant, on peut tomber dans un piège si l’on charge des polices de caractères de google ou si l’on intègre ses propres vidéos de Youtube ou Vimeo par exemple. Dans la plupart des cas, les données personnelles sont immédiatement transmises à des tiers et des cookies sont installés sans l’accord préalable du visiteur du site.
Pour la plupart des gens, le problème est de savoir comment déterminer soi-même si sa propre page d’accueil contient de tels pièges et si elle place ou non des cookies tiers sans y être invitée. Et si c’est le cas, comment l’empêcher sans l’accord du visiteur du site. Il faut tout d’abord faire la distinction entre les cookies techniquement nécessaires et les cookies non nécessaires. Les cookies techniquement non nécessaires sont mentionnés ci-dessus et nécessitent toujours un consentement avant d’être enregistrés sur le terminal du visiteur.
Les cookies techniquement nécessaires sont par exemple les cookies de session qui sont automatiquement supprimés du terminal après avoir quitté la page. Mais la sélection par le visiteur de la page de la bannière de cookies fait également partie de cette catégorie.
Tous les autres cookies ne sont normalement pas nécessaires d’un point de vue technique et nécessitent un accord préalable. Et c’est précisément à ce moment-là que les bannières apparaissent chaque fois qu’une page est visitée. Cela en agace plus d’un, moi y compris, et il n’est pas rare que l’on clique sur « Tout accepter » pour ne pas avoir à se frayer un chemin à travers des listes interminables de tous les fournisseurs possibles.
Si l’on utilise soi-même un outil de consent, il faut veiller à ce que les différents boutons ne soient pas conçus de telle sorte qu’ils influencent les visiteurs du site à cliquer sur certains boutons parce qu’ils sont plus présents et que toutes les autres possibilités de choix sont présentées de manière peu visible et parfois même peu lisible.
Le choix de l’outil de contenu dépend du logiciel que l’on utilise pour sa page d’accueil. La plupart du temps, il s’agira d’un CMS (Content Management System) comme WordPress, Joomla, Wix ou autres.
Loi sur les emballages
Pour ceux qui envoient leurs marchandises et leurs produits, la loi sur les emballages arrive au coin de la rue. Et ce, avec quelques obligations qui ne sont expliquées ici que de manière allusive. En principe, tous les emballages d’expédition mis sur le marché à des fins commerciales doivent être agréés ! Mot-clé : point vert ou système dual. Cela vaut pour les enveloppes comme pour les grandes boîtes en carton.
Et ceux qui pensent qu’un emballage déjà envoyé en soi a déjà été licencié, donc que je peux continuer à l’envoyer, se trompent. Ce n’est pas si simple.
Il s’agit donc tout d’abord de se procurer des licences d’emballage. L’Internet regorge de fournisseurs de ce type. Mais cela ne suffit pas. Depuis 2022, toute personne qui met des emballages sur le marché allemand à titre professionnel est tenue de s’enregistrer auprès de LUCID, le registre des emballages. Tout le monde peut rechercher publiquement sur LUCID si quelqu’un s’est enregistré. Et bien entendu, le non-enregistrement peut être sanctionné par un rappel à l’ordre et une amende.
Chambre de l’artisanat
Pour tous les métiers artisanaux, il y a d’abord l’obligation de s’inscrire auprès de la chambre des métiers compétente. Cela vaut également pour les métiers non soumis à autorisation, dont fait partie le créateur de tresses. On devient donc membre obligatoire, qu’on le veuille ou non. En effet, la chambre des métiers compétente est automatiquement informée lors de l’enregistrement du métier.
Sous certaines conditions, il est toutefois possible de se faire exempter de l’affiliation obligatoire à une chambre des métiers. Cela doit toujours être clarifié individuellement et dépend entre autres du revenu de l’artisan.
Enregistrement de l’entreprise
Dans la plupart des cas, il n’est pas nécessaire de s’inscrire au registre du commerce. Seuls ceux qui gagnent au maximum 410 euros par an n’en ont pas besoin. Pour tous les autres, la règle est la suivante : si l’on veut exercer une activité commerciale, il faut la déclarer. Cela vaut également pour une activité secondaire.
La déclaration d’activité doit être effectuée avant ou au plus tard au début de l’exercice.
Ce que beaucoup de gens ne savent pas, c’est qu’au début de l’activité indépendante, l’obligation de s’assurer contre la maladie est supprimée et qu’il faut donc s’assurer soi-même contre la maladie. Cela peut représenter une somme importante par mois. Il faut donc se renseigner au préalable pour savoir si l’on peut éventuellement rester assuré au niveau familial.
L’administration fiscale compétente est informée lors de l’inscription au registre du commerce. Et le questionnaire va certainement arriver. Entre-temps, il n’est plus possible que d’accéder à ELSTER. Celui qui est sûr de ne pas gagner plus de 22.000 euros par an peut s’inscrire comme petit entrepreneur fiscal selon le §19 de la loi sur la taxe sur le chiffre d’affaires. Pour ceux qui prévoient d’acquérir des biens dans les États membres de l’UE, la situation est un peu plus compliquée, mais pas impossible non plus. Dans ce cas, il convient de se renseigner auprès de la personne responsable de l’administration fiscale.
Numéro de TVA
En tant que micro-entrepreneur, il n’est pas nécessaire d’avoir un numéro de TVA. Cependant, si l’on fait du commerce en ligne, il est obligatoire d’en faire la demande.
En effet, depuis juillet 2021, les places de marché en ligne sont tenues d’enregistrer, entre autres données, le numéro de TVA.
Résumé
Il y a certainement beaucoup d’autres points en matière de droits et d’obligations dont il faut tenir compte dès que l’on se lance sur Internet avec un site web, un profil dans les médias sociaux ou sur une place de marché en ligne. Et il est certain que les obligations sont nettement plus nombreuses que les droits.
Je n’ai mentionné ici que les points que j’ai régulièrement remarqués chez d’autres (parfois de manière négative). Il est effrayant de voir avec quelle naïveté et aussi avec quelle ignorance on peut se retrouver sur Internet. Et ce non seulement pour les vanniers et les créateurs d’objets tressés, mais aussi pour de nombreux autres indépendants issus d’autres branches professionnelles.
Sur Internet, il est possible de trouver des informations sur tous les sujets en utilisant les termes de recherche appropriés. Il ne faut toutefois pas se fier à l’actualité de leurs contenus et surtout à leur exactitude et à leur applicabilité pour soi-même dans la manière indiquée. Il faut faire preuve de beaucoup de doigté et, en cas de doute, faire appel à une aide professionnelle.
Les points que je n’ai pas abordés
Il est toujours possible de placer les contenus demandés sur une page d’accueil. Pour les profils des médias sociaux et les places de marché en ligne, c’est déjà plus compliqué. Surtout si l’on ne dispose pas d’une page d’accueil permettant au moins d’établir un lien vers les textes du site. Tous les champs requis par la loi ne sont pas toujours disponibles pour y placer toutes les informations. C’est à chacun de décider s’il veut prendre le risque de se présenter sur Internet avec des informations obligatoires insuffisantes.
En fin de compte, cela m’est égal que l’on s’y conforme ou non. Mais j’ai peut-être pu sensibiliser l’un ou l’autre ignorant à ce sujet pourtant exigeant.
