Avec l’UE, on ne s’ennuie jamais

Mis à jour le 02.09.2026

Pourquoi le nouveau label de garantie légale maintient désormais les micro-entrepreneurs en alerte

(Ralf) Quiconque pense que les petites entreprises connaissent de temps à autre des périodes de calme se détrompe, Bruxelles rappelant les règles à l’ordre pile pour l’automne. Le 27 septembre 2026, un nouveau règlement de l’UE entrera en vigueur, mettant fin à la tranquillité bureaucratique : à partir de cette date butoir, des labels standardisés et uniformes concernant la garantie légale et les garanties commerciales du fabricant deviennent obligatoires. Cela ressemble à de la paperasse fastidieuse ? C’est le cas – mais une paperasse explosive. Comme cette réglementation s’applique sans aucune période de transition, les commerçants sur les boutiques en ligne, dans les magasins et sur les marchés régionaux risquent une vague de mises en demeure coûteuses immédiates en cas de non-respect. Les entreprises individuelles (EI) doivent agir très vite pour ne pas tomber dans le piège de la responsabilité (ou du litige juridique).

Pourquoi l’UE introduit-elle ces labels ?

Les nouvelles obligations d’étiquetage reposent sur la directive dite EmpCo (UE) 2024/825 (Empowering Consumers for a Green Transition / Donner aux consommateurs les moyens d’agir pour la transition verte). Celle-ci fait partie du « Pacte vert » européen.

L’UE poursuit ainsi deux objectifs essentiels :

• Renforcer la protection des consommateurs : De nombreux consommateurs finaux ne connaissent pas la différence entre la garantie légale (responsabilité du vendeur pour les défauts) et une garantie commerciale facultative du fabricant. Les labels uniformes visent à apporter une clarté immédiate.
• Promouvoir la durabilité et la longévité : Les consommateurs doivent pouvoir identifier en un coup d’œil les produits les plus durables. Si les fabricants proposent une garantie de durabilité commerciale et gratuite de plus de deux ans, cela sera mis en valeur par un label de garantie spécifique (« GARAN »). Cela doit stimuler l’achat de produits durables.

Le règlement d’exécution (UE) 2025/1960 régit le design exact, les couleurs et les textes des graphiques. Toute création personnelle ou modification est strictement interdite.

1. Le label de garantie légale (Notice harmonisée) : Ce label est obligatoire pour presque tous les commerçants B2C. Il informe sur la responsabilité légale des défauts d’une durée minimale de deux ans.
2. Le label de garantie (Étiquette harmonisée) : Ce label intervient uniquement si le fabricant du produit accorde une garantie de durabilité gratuite et volontaire de plus de deux ans.

Une charge bureaucratique supplémentaire pour les petites entreprises

• Visibilité avant la finalisation de l’achat : Les labels ne doivent pas être cachés dans les CGV. Ils doivent être placés de manière bien visible directement sur la page produit (ou lors du paiement) dans la boutique en ligne, et directement sur le produit ou le rayon dans le commerce physique.
• Adaptations des catalogues et des systèmes : Chaque produit de la gamme doit être vérifié. Les cybercommerçants doivent adapter techniquement leurs systèmes de boutique (par ex. Shopify, JTL, WooCommerce) pour que les labels s’affichent correctement.
• Collecte de données auprès des fournisseurs : Les petits entrepreneurs doivent activement se renseigner auprès de leurs fournisseurs ou fabricants pour savoir si et pour quels produits des garanties de durabilité étendues existent, afin de remplir correctement le label de garantie.
• Double charge en magasin : Quiconque gère un petit commerce physique doit imprimer et installer physiquement les labels (dans le commerce de détail, un format minimal A4 est même imposé sous certaines conditions pour l’affichage général).
• Cette nouvelle obligation d’étiquetage ne s’applique pas seulement aux magasins physiques stables et aux boutiques en ligne, mais à chaque point de vente (POS) dans le secteur B2C. Quiconque vend de l’artisanat, des produits faits maison ou des marchandises commerciales sur des marchés régionaux, des fêtes de rue, des boutiques éphémères ou des salons à des consommateurs finaux en tant que micro-entrepreneur ou EI doit impérativement appliquer ces règles.

Pièges pour les entreprises individuelles (EI) par manque de connaissances

Les entreprises individuelles agissent souvent sur tous les fronts et oublient des détails lourds de conséquences dans le feu de l’action. De réels dangers juridiques guettent avec ces nouveaux labels :

• Le piège des « produits d’occasion » : De nombreuses EI (par ex. dans l’upcycling, les antiquités ou le reconditionné) pensent que l’obligation ne concerne que le neuf. Faux : L’obligation d’étiquetage s’applique en principe également aux biens d’occasion vendus à des consommateurs.
• La confusion sur la garantie : Une simple ignorance des caractéristiques du produit peut coûter cher. Si une EI affiche le label « GARAN » pour un produit pour lequel le fabricant n’accorde aucune garantie de ce type (ou si celle-ci est liée à des conditions payantes), il s’agit d’une infraction au droit de la concurrence.
• L’erreur de raisonnement B2B vs B2C : Quiconque fabrique des produits qui peuvent théoriquement être achetés par des entreprises et des particuliers (par ex. fournitures de bureau, outils) doit intégrer les labels dès lors que l’offre s’adresse (également) aux consommateurs finaux. Seules les boutiques purement B2B en sont exemptées.
• Vague de mises en demeure pour vices de forme : Étant donné que la loi s’applique à partir du 27.09.2026 sans période de tolérance, les associations de défense de la concurrence et les concurrents sont sur le qui-vive. Un label mal placé, une mauvaise version linguistique lors d’une expédition internationale ou une modification mineure du design suffisent pour entraîner une mise en demeure payante.

Pièges typiques lors d’événements en extérieur

• L’erreur du commerce occasionnel : De nombreuses EI n’utilisent les marchés régionaux que de manière saisonnière (par ex. marchés de Noël ou marchés de potiers au printemps) et pensent que l’obligation ne s’applique pas à ces stands « temporaires ». Faux : La directive européenne ne fait pas de distinction entre commerce permanent et temporaire. Dès lors qu’une vente commerciale est faite à un consommateur, l’obligation d’étiquetage s’applique dès la date d’effet.
• Absence d’avis général : Lorsque l’on propose un large assortiment de petits articles variés sur les marchés, on oublie facilement l’étiquetage. Dans le commerce physique et ambulant, un affichage central bien visible (par ex. au format A4 sur le stand) est certes souvent autorisé, mais celui-ci doit correspondre exactement aux exigences graphiques légales et ne doit pas être masqué par la marchandise.
• Rabais spontanés et affichage des prix : Si les prix des produits sont réduits spontanément ou regroupés différemment sur les marchés, il faut s’assurer que le….

Le label de garantie légale : Affichage central au lieu d’un étiquetage individuel

La « Notice harmonisée » relative au droit de la garantie légale ne doit pas être apposée sur chaque produit individuel. Pour le commerce ambulant et physique, les règles suivantes s’appliquent :

• Affichage central sur le point de vente : Il suffit de placer le label de garantie légale de manière bien visible une seule fois sur le stand.
• Emplacement juridiquement sûr : L’endroit idéal se trouve directement à côté de la caisse, du système de paiement ou de la station de paiement, car les clients y passent obligatoirement avant l’achat.
• Exigence de format : Le règlement impose une taille minimale DIN-A4 pour cet affichage physique. Plus grand est autorisé, plus petit est passible de sanctions.
• Avantage de coût dans le commerce physique : Contrairement au commerce en ligne (où la couleur est obligatoire), les commerçants du secteur physique et ambulant ont le droit d’imprimer le label de garantie légale également en noir et blanc.

Et voici à quoi ressemble le label de garantie légale de la Commission européenne :

Sur les pages d’information de la Commission dédiées à la protection des consommateurs, un kit de téléchargement est disponible dans toutes les langues de l’UE directement sous forme de graphique prêt à l’emploi.

Conséquences possibles en cas de mise en œuvre incorrecte, incomplète ou tardive

1. La vague de mises en demeure par les concurrents et les associations

L’absence ou le mauvais positionnement des labels est considéré comme une infraction à la loi contre la concurrence déloyale (UWG).

• Mises en demeure : Les concurrents ou les associations économiques agréées (comme la Wettbewerbszentrale ou la Händlerbund) peuvent mettre en demeure les commerçants, entraînant des frais.
• Les coûts : Une mise en demeure classique en droit de la concurrence coûte généralement au commerçant entre 500 et 1 500 euros rien qu’en frais d’avocat pour la partie adverse.
• Déclaration de cessation (avec promesse de pénalité) : Les commerçants doivent signer une déclaration d’infraction assortie d’une peine conventionnelle. Si la même erreur se reproduit par la suite, une amende contractuelle sera exigée, se situant le plus souvent entre 2 500 et 5 000 euros par cas individuel.

2. Amendes administratives par les autorités de protection des consommateurs

La directive EmpCo sous-jacente visant à renforcer la protection des consommateurs, les autorités nationales de surveillance du marché (en Allemagne, selon le Land, par ex. les offices du commerce ou les ministères) sont chargées de faire respecter la réglementation.

• Infraction administrative : Un manquement est qualifié d’infraction administrative.
• Montant des amendes : Les autorités peuvent infliger des amendes substantielles. Alors que les grands groupes risquent des sanctions allant jusqu’à 4 % de leur chiffre d’affaires annuel, les petites entreprises et les EI peuvent se voir infliger des amendes allant de quelques centaines à un petit millier d’euros, afin de garantir un effet dissuasif.

3. Contrôles officiels sur les marchés régionaux

Le risque est particulièrement élevé pour les commerçants ambulants lors d’événements en extérieur et sur les marchés :

• Contrôles directs sur place : Les services des marchés et les inspections du travail contrôlent les stands de vente de manière aléatoire.
• Mesures immédiates : Si aucun label de garantie légale au format DIN-A4 conforme à la loi n’est trouvé sur le stand, l’autorité peut exiger une mise en conformité immédiate ou, dans le pire des cas, interdire la poursuite de la vente de certaines marchandises jusqu’à ce que le défaut soit corrigé.

Erreurs typiques qualifiées légalement d’« infraction » :

• Le label de garantie légale est imprimé sur le stand de marché dans un format inférieur au DIN-A4.
• Le label est bien présent, mais il est masqué par de la marchandise ou de la décoration.
• Le code QR intégré dans le label est endommagé, pixélisé ou illisible.
• Une EI a adapté les couleurs du label à sa propre identité visuelle (ce qui est strictement interdit par le règlement d’exécution).

De l’ennui ? Il n’y en a pas chez moi quand on doit s’occuper de telles choses.

Et voici à quoi ressemble ce petit bijou de la Commission européenne :